Introdução

MANUAL DE ABERTURA DE INADIMPLÊNCIA ALMADA CAPITAL

1. INTRODUÇÃO

Este manual tem o objetivo de orientar as imobiliárias parceiras sobre os procedimentos e regras para abertura de inadimplência junto à Almada Capital. Seguindo as diretrizes estabelecidas, garantimos um processo eficiente e transparente.

2. FLUXO DE PROCESSO DE INADIMPLÊNCIA

2.1. Condição inicial

O inquilino não realizou o pagamento do aluguel na data do vencimento.
A imobiliária deve comunicar a inadimplência à Almada Capital no prazo máximo de 15 dias após o vencimento da dívida.
Para inadimplência com rescisão de contrato, o prazo é de 30 dias a partir da entrega das chaves ou da imissão de posse.

2.2. Como comunicar a inadimplência

Acesse a plataforma da Almada Capital.
Localize e abra o contrato do inquilino, vá até a aba “Ocorrências”, clique no botão “Nova Ocorrência”:
Preencha os valores em atraso e anexe a documentação necessária.
Sua ocorrência ficará “Em análise”, caso o status mude para “Pendente”, entre na ocorrência novamente e vá na aba “Observações”, reenvie a documentação complementar.

3. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

3.1. Inadimplência Simples (imóvel ocupado)

Contrato de locação assinado com firma reconhecida ou certificado de assinatura digital.
Vistoria de entrada assinada pelo inquilino e pela imobiliária.
Boleto original.
Demonstrativos originais de água, luz, condomínio e demais encargos.

3.2. Inadimplência com Rescisão (imóvel desocupado)

Todos os documentos da inadimplência simples.
Termo de entrega de chaves assinado pelo inquilino.
Vistoria de saída assinada e descritiva.
Comprovantes de valores em aberto e vencimentos.
2 Orçamentos para reparos, se aplicável.

4. CRITÉRIOS PARA APROVAÇÃO OU NEGATIVA DE PAGAMENTO

4.1. Critérios para pagamento

O contrato de locação deve estar formalizado e assinado, com as devidas clausulas da Almada de forma integral.
A documentação deve estar completa e enviada no prazo correto.
Os valores devidos devem estar dentro das condições estabelecidas pelo contrato de fiança.
A cobertura se limita ao Limite Máximo Indenizável e ao Limite Específico Indenizatório (Final), conforme os Termos da Almada Garantias.

4.2. Motivos para negativa

Contrato de locação incompleto, sem assinatura reconhecida ou com clausulas ausentes/incorretas.
Dados do Contrato de Locação divergentes ao da Carta Fiança, (exemplo: endereço incompleto/errado, Nº do imóvel errado/ausente, CPF, CEP e ademais dados).
Imóvel utilizado para finalidade não prevista no contrato.
Documentos enviados fora do prazo de 15 dias.
Falta de comprovação dos débitos informados.
Danos ao imóvel não cobertos pelo Limite Indenizável Específico (Final).

5. PRAZOS PARA PAGAMENTO

Primeira inadimplência: pagamento em até 31 dias da comunicação, desde que toda documentação esteja completa.
Demais inadimplências: pagamento em até 15 dias úteis após aprovação.

6. PROCESSO DE EXONERAÇÃO

A Almada Capital pode encerrar a garantia em casos de:

Descumprimento dos Termos e Condições por parte do inquilino.
Falta de pagamento das taxas de contratação.
Imóvel sendo utilizado para atividade não prevista no contrato.

Caso a exoneração ocorra, o inquilino tem 30 dias para apresentar uma nova garantia ou desocupar o imóvel. Se isso não acontecer, o Locador ou o escritório homologado pode ingressar com Ação de Despejo.

7. OUTRAS ORIENTAÇÕES

A Almada Capital não realiza pagamentos a terceiros. O pagamento será efetuado somente para o administrador do contrato.
Para contratos de locação assinados digitalmente, o termo de garantia deve ser aceito pelo mesmo e-mail do inquilino cadastrado na plataforma.
Comunicados de inadimplência devem ser feitos pelo valor original.
Caso o cliente pague o aluguel, após abertura da ocorrência, é extremamente necessário o cancelamento desta ocorrência, mas não se preocupe é bem simples, entre na ocorrência e solicite o cancelamento.

Este manual está sujeito a atualizações. Sempre utilize a versão mais recente. Para dúvidas, entre em contato com a equipe da Almada Capital.